小海甲| 从细节处用心的美好,不变网红
现在一说网红已没有前几年时“高大上”的感觉了,反而都觉得网红是赚快钱的行当,更有“网红火不过五年、网红店活不过三年”的言论在。
赵小姐不等位、雕爷牛腩、黄太吉,刚好三年;很高兴遇见你、小猪猪、水货,两年;一笼小确幸,一年;Remicone 乌云冰激淋,半年。看,越来越快。
网红餐厅在品牌发展初期,往往会靠着单一的长板策略爆红,或者营销手法、或者单品爆款,但是,随着消费者回归理性、竞争对手的增加,品牌势能会被摊薄,而这时候能否活下来的关键,就回到了最基本的经营问题。有没有好的产品体验、服务效率,甚至食品安全与人才系统的搭建。
这显然不是一次做对终身获益的事,而关键,就取决于后期是否拥持续的“补短”能力。正如我下面想说的小海甲一样,同样网红出身,也曾站在舆论的风口浪尖上,但跟那些老去的网红餐厅不同的是,小海甲找到了那套属于自己的“补短”秘笈,也懂得未雨绸缪。
它是怎么做的?
小海甲火起来的原因归结于在小海甲口味的基础上,创新出了酸汤小海甲并做到极致,但天予味集团知道,产品是最容易模仿的,尤其是小海甲市场。
不光坚持原料小海鲜新鲜健康,还要坚持产品线的更新升级。活花甲清洗,去腥,分装,液氮10分钟极冻,真空包装,装箱,-18度冷冻24小时后出公司。原料小海鲜通过如此的工艺可以牢牢“锁鲜”。
如果说高效率和低成本是为了打磨健康的盈利模型,那么定制化口味,就是加厚消费者与品牌的粘度。
历经321天的调试,开发出来麻辣系列,香辣系列,椒麻系列,双椒系列,酱香系列,绝味系列,甜麻系列,盐焗系列,素椒系列,酸辣系列,芥末捞汁系列,烤海鲜系列,海鲜汤系列,轰炸系列,铁板系列十六大系列;
小海甲的色香味都在考验厨师处理的功底,没有过多的调料还要保持咸、鲜、香缺一不可,最能体现小海鲜的品质。
这些,就是小海甲的不败之术。
天予味餐饮集团做了两件事,以小海鲜为原点砍掉多余产品,给产品制定标准化流程。比如研发可供标准化出品的酱料、酱汁和粉料,比如对围绕产品的物料标明文字、图片和说明并进行指引以及严格规定,以及给相应岗位和职责的人制定不同标准。
如果说定位是一个勾住消费者与品牌的钩子,那么在餐厅出品、环境、服务和卫生方面都能做出顾客满意的标准,就能够构建系统,这些,就是小海甲常胜的战术。
小海甲所倾斜的所有资源,恰恰都跟天予味集团本身自带的长板扭到了一起,这也是小海甲创立之初的优势。比如小海甲本身就偏执产品又有多年经验,所以它要尽量发挥产品最大的优势。
而对于那些不擅长、不重要的点,小海甲选择暂时搁置,因为在抢先一步的地方投入相同精力,你会比别人更快,而它所对应的投入成本也最小,效率也最高。
长和短永远都不是绝对的,当你不往前再迈一步时,长也就变成了短。
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